Chính sách thanh toán này quy định các hình thức, thời điểm và quy trình thanh toán khi khách hàng sử dụng dịch vụ tại Nha khoa Việt Pháp.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng đối với tất cả khách hàng đăng ký và sử dụng các dịch vụ do Nha khoa Việt Pháp cung cấp tại phòng khám hoặc thông qua website.
2. Thời điểm thanh toán
- Đối với dịch vụ khám và điều trị thông thường, khách hàng thực hiện thanh toán sau khi hoàn tất việc thăm khám hoặc theo hướng dẫn của nhân viên lễ tân.
- Đối với các dịch vụ có giá trị lớn hoặc điều trị theo nhiều giai đoạn (như Implant, chỉnh nha…), khách hàng thực hiện thanh toán theo lộ trình hoặc theo thỏa thuận đã được thống nhất trước khi điều trị.
- Trường hợp khách hàng đặt lịch có yêu cầu đặt cọc (nếu có), khoản đặt cọc sẽ được thông báo rõ trước khi khách hàng xác nhận đăng ký dịch vụ.
3. Hình thức thanh toán
Nha khoa Việt Pháp chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
- Tiền mặt tại quầy thanh toán.
- Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản do Nha khoa Việt Pháp cung cấp.
- Thanh toán bằng thẻ ATM (thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng) nội địa và quốc tế.
- Thanh toán bằng mã QR theo quy định của ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.
Mọi khoản thanh toán chỉ được xem là hoàn tất khi Nha khoa Việt Pháp xác nhận đã nhận được đầy đủ số tiền theo quy định.
4. Xác nhận thanh toán
Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ được cung cấp hóa đơn, phiếu thu hoặc chứng từ thanh toán theo quy định.
Đối với thanh toán trực tuyến hoặc chuyển khoản ngân hàng, khách hàng có trách nhiệm lưu giữ thông tin giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.
5. Bảo mật thông tin thanh toán
Nha khoa Việt Pháp cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng theo quy định của pháp luật.
Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến, việc xử lý thanh toán được thực hiện thông qua các ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép. Nha khoa Việt Pháp không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán hoặc thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng của khách hàng trên hệ thống.
6. Xử lý giao dịch không thành công
Trong trường hợp giao dịch thanh toán không thành công do lỗi kỹ thuật, lỗi từ ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ Nha khoa Việt Pháp để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý.
Nếu tài khoản đã bị trừ tiền nhưng hệ thống chưa ghi nhận giao dịch, Nha khoa Việt Pháp sẽ phối hợp với ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán để xác minh và xử lý theo quy định.
7. Hoàn tiền
Việc hoàn tiền (nếu phát sinh) được thực hiện theo Chính sách hủy lịch và hoàn tiền của Nha khoa Việt Pháp.
Khoản tiền hoàn (nếu có) sẽ được thực hiện theo hình thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên, sau khi hoàn tất việc xác minh thông tin.
8. Điều khoản chung
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin thanh toán trước khi xác nhận giao dịch.
- Nha khoa Việt Pháp có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu khách hàng chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
- Mọi tranh chấp liên quan đến thanh toán sẽ được hai bên ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
9. Thông tin liên hệ
Nếu có thắc mắc liên quan đến việc thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:
Nha khoa Việt Pháp
- Hotline: 0363.85.85.87
- Website: https://nhakhoaquoctevietphap.vn/
